Termini e condizioni

In questa sezione sono indicate le Condizioni Generali di Vendita relative ai prodotti presenti sul sito www.hairstore.cc, appartenente alla società Hair Store di Stefano Negri & C. S.a.s, con sede ad Spino D’adda in Via Martiri Della Liberazione 21/A; aggiornabili e modificabili in qualsiasi momento. Nel caso di cambiamenti essi saranno comunicati direttamente sul sito www.hairstore.cc, saranno validi dal momento della pubblicazione e faranno riferimento alle vendite effettuate da quel momento in poi; in ogni caso l’acquirente è obbligato a provvedere alla loro stampa e conservazione. Tali condizioni vengono applicate a tutti gli ordini relativi all’acquisto dei prodotti sia mediante il sito internet www.hairstore.cc che telefonicamente al numero +39 0373 965886. Tutte le operazioni di acquisto saranno regolamentate secondo le disposizioni previste dal DLgs. 185/99 e dal DLgs. 206/05 al fine di assicurare un elevato livello di tutela dei consumatori e degli utenti; le informazioni attinenti alla conclusione del contratto di vendita fanno riferimento all’art. 12 del DLgs. 70/03, mentre per quanto riguarda la tutela dei dati personali ci si attiene a quanto previsto dalla normativa di riferimento (DLgs. 196/03)

IL CONTRATTO

Per “contratto di compravendita on-line” si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra un fornitore, Hair Store Di Stefano Negri &C. S.a.s, e un cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata “Internet”. Tutti i contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l’accesso da parte del consumatore cliente al sito Internet corrispondente all’indirizzo www.hairstore.cc, ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a concludere il contratto per l’acquisto del bene. Per “prodotti” si intendono tutti i prodotti, accessori e attrezzature per la cura dei capelli e la cura del corpo che sono visionabili e consultabili sulla sezione “prodotti” del sito internet. Per “cliente” s’intende la persona fisica che acquista beni e servizi per scopi non direttamente riferibili all’attività professionale eventualmente svolta. Per “ordine”, si intende ogni proposta per l’acquisto di uno o più prodotti, formulata dal cliente via internet o via telefono. La formulazione dell’Ordine e la conclusione del contratto verranno effettuate secondo le modalità indicate qui di seguito. Per “giorno lavorativo” si intende qualsiasi giorno della settimana, ad eccezione del sabato, della domenica e dei giorni festivi ai sensi della legge italiana. Una volta concluso l’ordine, il cliente potrà visionare i dati relativi ad esso riassunti nell’ultima pagina web che precede l’inoltro di ogni ordine, inoltre riceverà, all’indirizzo email inserito al momento della registrazione, una email di conferma d’ordine che  Hair Store provvederà ad inviare una volta completata la procedura di acquisto. Tale email di conferma conterrà al proprio interno tutti i dati dell’ordine inoltrato dal cliente, con possibilità di stampare o salvare tale documentazione.

INFORMAZIONI TECNICHE RELATIVE AI PRODOTTI

Tutte le informazioni tecniche relative ai prodotti presenti sul sito Hairstore.cc derivano dalle informazioni messe a disposizione da ogni singolo produttore, ai sensi dell’art. 6 del Codice del Consumatore. Le suddette informazioni dei prodotti saranno opportunamente modificate e aggiornate in base a quanto comunicato dalle case produttrici stesse.

PREZZO PRODOTTI

Tutti i prezzi inseriti sul sito Hairstore.cc sono da intendersi comprensivi di IVA e sono visualizzabili nella sezione riassuntiva del “carrello”. I prezzi sono inoltre modificabili in qualsiasi momento e senza preavviso, tenendo conto che, per quanto riguarda gli ordini in corso di accettazione o già accettati, verranno applicate le condizioni di vendita presenti al momento dell’ invio dell’ordine .

REGISTRAZIONE

Per poter procedere all’acquisto è necessario compilare la scheda anagrafica presente nella procedura di registrazione. I dati richiesti (nome, cognome, indirizzo, email, recapito telefonico) sono quelli essenziali per l’evasione dell’ordine e per la spedizione dei prodotti acquistati. L’iscrizione è completamente gratuita e viene effettuata solamente in occasione del primo acquisto. Una volta conclusa la procedura di registrazione, Hairstore.cc provvederà all’invio di una email di conferma all’indirizzo email inserito. Il cliente è tenuto a fornire dati corretti, veritieri e completi. Al momento della registrazione al cliente verrà fornita una password che gli permetterà di accedere all’area riservata e visionare lo storico degli ordini, le note di credito, gli indirizzi registrati e le informazioni personali.

ORDINE DEI PRODOTTI

Una volta eseguita la registrazione si può effettuare il proprio acquisto seguendo passo per passo le indicazioni mostrate a video. Mediante l’invio dell’ordine il cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali, il diritto di recesso e la Privacy Policy. Il cliente avrà la possibilità di visionare e seguire lo stato del suo ordine attraverso l’area “Ordini” del proprio account. Gli ordini vengono considerati validi solamente se effettuati in forma scritta (tramite mail), o seguendo la procedura on line all’interno del sito o tramite contatto telefonico. Nel caso l’ordine avvenga tramite il sito internet, il cliente riceverà (al termine della procedura) una mail di conferma alla casella di posta indicata al momento della registrazione. Tramite mail il cliente verrà informato sullo stato dell’ordine.

OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione. Il Cliente è tenuto, infine, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante la fase di conclusione del contratto.

MODALITA’ DI PAGAMENTO

Il Cliente potrà effettuare il pagamento dei propri acquisti scegliendo la modalità di pagamento più consona tra le seguenti possibilità: paypal, carte di credito e bonifico bancario.

CARTA DI CREDITO

La transizione del pagamento tramite carta di credito viene effettuata su circuiti protetti. Le informazioni inserite (numero di carta, data di scadenza, intestazione, ecc.) verranno automaticamente inoltrate tramite protocollo crittografico a Paypal o Banca Sella, senza che Hair Store o terzi possano in alcun modo avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non verranno mai riutilizzate se non per emettere eventuali rimborsi per i resi, nei casi previsti in Diritto di Recesso.

BONIFICO BANCARIO

In caso di pagamento tramite bonifico anticipato mediante la propria Banca, la procedura di evasione dell’ordine si avvierà una volta accreditato l’importo dell’intero ordine sul C/C di Hair Store; i tempi medi previsti sono di 3/5 giorni lavorativi). Nella causale del bonifico dovranno essere riportate la data, il numero dell’ordine, nome e cognome di chi effettua l’acquisto. Gli estremi bancari verranno comunicati al momento della scelta del pagamento tramite bonifico ed inviati anche tramite email.

CONFERMA DELL’ORDINE

Come disposto all’art. 53 del Codice del Consumo, il cliente riceverà, tramite mail, la conferma di ricezione dell’ordine di acquisto.

GARANZIA DI CONFORMITA’ E PRODOTTI DIFETTOSI

Al momento della consegna della merce il cliente dovrà accertarsi dell’integrità dei colli e dell’esattezza quantitativa e qualitativa dei prodotti indicati nel documento accompagnatorio (DDT). Nel caso di incongruenza il cliente dovrà segnalarlo sullo stesso documento accompagnatorio e comunicarlo via mail a Hair store. La merce deve essere verificata entro 7 giorni dal ricevimento; ogni segnalazione, oltre questi termini, non verrà accettata. Il cliente si assume piena responsabilità di quanto dichiarato. In caso di difetti di conformità dei prodotti acquistati, il cliente dovrà darne comunicazione immediatamente all’indirizzo email. Alla vendita dei prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Hair store il difetto di conformità entro il termine di due 2 mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

DISPONIBILITA’ PRODOTTI

Hair store tiene molto alla soddisfazione del cliente, a tal fine i sistemi informatici utilizzati per l’evasione degli ordini sono stati realizzati per assicurare rapidità ed efficienza. Nonostante ciò la disponibilità espressa nel sito potrebbe, in alcuni casi, non corrispondere all’effettiva giacenza nei magazzini in quanto l’aggiornamento delle disponibilità avviene ogni 24 ore. Nel caso in cui il prodotto richiesto non sia al momento disponibile, il cliente ne sarà informato e potrà scegliere se ricevere la merce in un secondo momento o richiedere di essere rimborsato della quota già pagata. Nei casi in cui la mancata o ritardata consegna sia dovuta ad una inadempienza da parte del fornitore stesso o per cause non attribuibili a Hair store, lo stesso non se ne riterrà responsabile.

SPEDIZIONI

Le spedizioni saranno effettuate mezzo corriere espresso GLS o BRT. 

Le spedizioni su tutto il territorio italiano sono Gratuite con un minimo d’ordine di   € 59.00, in alternativa il costo per la spedizione sarà di € 5.00, i tempi di consegna saranno di 24 ore in tutta Italia, fatta eccezione per Calabria, Sicilia e Sardegna, raggiunte in 48 ore. Per le spedizioni all’infuori dell’Italia i costi e i tempi dipenderanno dalla destinazione della merce, 

Vi possono essere ulteriori promozioni o sconti che saranno comunicati chiaramente sul Sito. La merce viaggia a nostro rischio.

RESI/RIMBORSI

Ai sensi dell’articolo 64 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, restituendo i Prodotti acquistati attraverso il Sito entro 14 giorni di calendario (quattordici) dalla data di ricevimento dei Prodotti.

Si precisa che il diritto di recesso, come previsto dagli artt. 64-67 del Codice del Consumo, è riservato soltanto alle persone fisiche, cioè a quei consumatori privati che agiscano per scopi estranei alla propria professione. Hair Store accetta resi entro 24 ore dal ricevimento della merce.
Tutti i resi devono essere comunicati via email e preventivamente autorizzati da Hair Store.
Si accettano solo resi di merce difettosa o non conforme a quanto ordinato, accompagnati da regolare bolla di reso.
Quando il nostro negozio avrà ricevuto il tuo reso e verificato che tutte le condizioni siano state rispettate, ti contatterà con la conferma dell’accettazione del reso.
Il tempo di rimborso dipende dalle modalità di pagamento utilizzate per l’ordine:
Acquisto con bonifico: la valuta dipende dall’istituto bancario, di norma avviene entro due estratti conto.

RECLAMI

Ogni eventuale reclamo relativo alle consegne dei prodotti e alle loro caratteristiche al momento della consegna dovrà essere segnalato a Hair store con una delle seguenti modalità:
• Contattando il numero +39 0373965886
• Inviando una mail a info@hairstore.cc
• Inviando un telegramma o raccomandata A/R indirizzata a Hair Store Di Stefano Negri & C. S.a.s, Via Martiri Della Liberazione 21/A  26016 Spino D’adda (CR)

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al Corriere e altresì denunciati a Hair Store entro 4 giorni attraverso i mezzi di comunicazione sopra elencati.
Eventuali danni non apparenti e riscontrati successivamente alla consegna dei Prodotti dovranno essere denunciati a Miro S.r.l. entro 3 giorni dalla loro scoperta.
I reclami potranno essere inoltrati entro 7 giorni dal mancato ricevimento rispetto al giorno previsto per la consegna oppure, qualora il prodotto sia stato consegnato, dal giorno della consegna.
I reclami dovranno contenere la descrizione del loro oggetto ed i motivi sui quali sono fondati.

CONTATTACI

Per ricevere assistenza ed aiuto su ordini, pagamenti e spedizioni, puoi contattarci dal lunedì al venerdì, dalle ore 09.00 alle ore 12.00 e dalle ore 15.30 alle ore 18.00, sia telefonicamente al numero +39 0373965886 sia tramite mail all’indirizzo info@hairstore.cc